長寧社區(qū)搭建信息化平臺 零距離傾聽民聲

日前，家住惠山區(qū)長安街道長寧社區(qū)的陳先生在社區(qū)網(wǎng)站論壇上發(fā)帖，反映自家樓頂出現(xiàn)漏水現(xiàn)象。當天，社區(qū)工作人員就與物業(yè)管理人員一起登門踏勘，并及時為他解決了后顧之憂。“生活上難免有事要找居委會、物業(yè)，現(xiàn)在不用登門，只要動動鼠標，就能足不出戶享受到社區(qū)的服務�！标愊壬�開心地說。

從2010年起，長寧社區(qū)把著力構建信息化服務體系作為推進管理創(chuàng)新的一項重要內(nèi)容，通過開通手機短信、網(wǎng)上社區(qū)論壇、QQ群、郵箱、微博等多種信息化平臺，零距離傾聽民聲，心貼心服務群眾，使這個有著1.6萬人的大型農(nóng)民安置小區(qū)成為了一個和諧融洽的大家庭。去年，居民通過網(wǎng)絡反映的近200件“棘手”難題全部得到解決。

方便居民了解和參與社區(qū)事務，長寧社區(qū)精心編織起信息溝通“立交橋”。社區(qū)把便民服務工作制度、居民辦事指南、責任人電話等信息公布在社區(qū)網(wǎng)站和服務大廳觸摸屏上，群眾辦事只要“按圖索驥”，就能找到所要找的部門和責任人，辦好要辦的事。社區(qū)對居民手機號碼逐一登記，并按黨員、居民代表、老人、低保戶等分類，及時將政策、通知、就業(yè)、社區(qū)管理等與居民生活密切相關的信息，以短信形色發(fā)給全體居民或特定群眾。設立社區(qū)QQ群、社區(qū)論壇、微博，不僅讓居民遇到煩心事能夠第一時間向社區(qū)求助，還為居民參與社區(qū)建設提供了一個平臺。